Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:

• Happyfillers / wij / ons: NF Medics, handelend onder de naam Happyfillers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88372707, met de kliniek aan de Enkhuizenstraat 73, 3826 BP Amersfoort.
• Cosmetisch arts: Drs. Donija Azim, BIG-geregistreerd arts (BIG-nummer 79922375901), of een andere BIG-geregistreerde arts die namens ons behandelt.
• Cliënt / jij / je: de persoon die bij ons een consult of behandeling aanvraagt of ondergaat.
• Consult: het (gratis) adviesgesprek waarin je wensen, je gezondheid en de mogelijkheden worden besproken.
• Behandeling: een cosmetische behandeling met injectables, zoals botulinetoxine (botox), hyaluronzuurfillers, Profhilo en Rejuran, inclusief de nazorg.
• Behandelingsovereenkomst: de geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen jou en ons, zoals bedoeld in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO, artikel 7:446 en verder van het Burgerlijk Wetboek).
• Schriftelijk: op papier of per e-mail; ook een bericht via WhatsApp geldt als schriftelijk als het ontvangen is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle consulten, behandelingen en afspraken tussen jou en ons.
2. Wij maken je vóór je eerste behandeling op deze voorwaarden attent. Ze staan altijd op onze website en wij sturen ze je op verzoek kosteloos toe.
3. De wet beschermt jou als patiënt en consument. Waar deze voorwaarden afwijken van dwingende wettelijke regels, zoals de WGBO, gaan die wettelijke regels voor.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3 – Consult en bedenktijd

1. Vóór een eerste behandeling heb je altijd een consult met de cosmetisch arts. Het eerste consult is gratis en vrijblijvend.
2. Tijdens het consult bespreken wij je wensen, je medische voorgeschiedenis, medicijngebruik en allergieën, de behandelmogelijkheden en alternatieven (waaronder niet behandelen), het te verwachten resultaat, de risico’s en bijwerkingen, de nazorg en de kosten.
3. Je hoeft nooit dezelfde dag te beslissen. Bij een eerste behandeling raden wij aan om er rustig over na te denken. Wil je direct aansluitend behandeld worden, dan kan dat alleen als jij en de arts daar allebei achter staan en je goed bent geïnformeerd.
4. Wij behandelen uitsluitend personen van 18 jaar en ouder. Wij kunnen je vragen een geldig identiteitsbewijs te tonen. Kun je dat niet, dan mogen wij de behandeling uitstellen.

Artikel 4 – Behandelingsovereenkomst en toestemming

1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand als jij na het consult instemt met de voorgestelde behandeling.
2. Voor elke behandeling vragen wij jouw uitdrukkelijke toestemming. Die leg je vast door een toestemmingsformulier (informed consent) te ondertekenen. Op verzoek krijg je daarvan een kopie.
3. Je mag je toestemming tot het moment van behandelen altijd intrekken, zonder opgaaf van reden.
4. Wil je tijdens of na de behandeling iets anders of extra laten behandelen, dan bespreken wij dat eerst met je, inclusief de kosten, en vragen wij opnieuw je toestemming.

Artikel 5 – Wat wij van jou vragen

1. Je geeft ons naar beste weten volledige en juiste informatie over je gezondheid, medicijnen (ook bloedverdunners en supplementen), allergieën, zwangerschap of borstvoeding, eerdere cosmetische behandelingen en andere zaken die voor de behandeling van belang kunnen zijn (artikel 7:452 BW). Verandert er iets, dan laat je het ons weten.
2. Je volgt de voorbereidings- en nazorgadviezen die je van ons krijgt.
3. Je meldt bijwerkingen of klachten na de behandeling zo snel mogelijk bij ons (zie artikel 12).
4. Je komt op tijd. Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kan het zijn dat wij de afspraak moeten inkorten of verplaatsen, zodat de zorg voor jou en voor andere cliënten zorgvuldig blijft.
5. Heb je onjuiste of onvolledige informatie gegeven, dan kan dat gevolgen hebben voor het resultaat, voor je veiligheid en voor onze aansprakelijkheid.

Artikel 6 – Wat je van ons mag verwachten

1. Wij behandelen je als goed hulpverlener, volgens de professionele standaard en de geldende richtlijnen voor cosmetische geneeskunde (artikel 7:453 BW).
2. Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd door een BIG-geregistreerde arts.
3. Wij werken alleen met geregistreerde A-merkproducten en noteren het gebruikte product en het lot-/batchnummer in je dossier.
4. Wij informeren je vooraf duidelijk en begrijpelijk over de behandeling, de risico’s en de kosten, en beantwoorden al je vragen.
5. Wij houden een medisch dossier bij, bewaren dat volgens de wet en respecteren het medisch beroepsgeheim.
6. Moeten wij een afspraak verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte van de arts, dan laten wij het je zo snel mogelijk weten en plannen wij kosteloos een nieuwe afspraak in.

Artikel 7 – Afspraken, verplaatsen en annuleren

1. Je kunt een afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip. Dat kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.
2. Annuleer je een behandelafspraak later dan 24 uur van tevoren, of kom je niet zonder af te melden, dan mogen wij € 50 in rekening brengen. Dit bedrag dekt de tijd die voor jou was gereserveerd en die wij niet meer aan een ander kunnen geven.
3. Voor het gratis consult brengen wij geen kosten in rekening. Kom je meerdere keren niet zonder bericht, dan kunnen wij je vragen een nieuwe afspraak vooraf te bevestigen.
4. Is er sprake van overmacht, zoals een plotselinge ziekte of een ongeval, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij kijken dan altijd redelijk naar de situatie en zien in zo’n geval af van de vergoeding.
5. Wij bevestigen afspraken bij voorkeur per e-mail, sms of WhatsApp. Bij twijfel over het tijdstip geldt wat in onze agenda staat, tenzij jij aantoont dat iets anders is afgesproken.

Artikel 8 – Prijzen

1. Onze actuele tarieven staan op de tarievenpagina. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, voor zover van toepassing.
2. Tijdens het consult hoor je vooraf wat jouw behandeling kost. Daarna kunnen wij de prijs voor die behandeling niet meer verhogen, tenzij jij kiest voor een andere of uitgebreidere behandeling.
3. Cosmetische behandelingen worden in de regel niet vergoed door de zorgverzekeraar.
4. Acties en aanbiedingen gelden zolang en onder de voorwaarden die daarbij vermeld staan, en zijn niet met andere acties te combineren tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat.

Artikel 9 – Betaling

1. Je betaalt direct na de behandeling in de kliniek, met je pinpas of contactloos. Wij rekenen geen toeslag voor je betaalwijze.
2. Krijg je een factuur, dan betaal je die binnen 14 dagen na de factuurdatum.
3. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Pas als je ook dan niet betaalt, kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van de wet (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
4. Ben je het niet eens met een factuur, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij zoeken samen met je naar een oplossing.

Artikel 10 – Resultaat

1. Een cosmetische behandeling is een medische behandeling waarbij wij ons uiterste best doen voor een mooi en natuurlijk resultaat (inspanningsverplichting). Omdat ieder lichaam anders reageert, kunnen wij een bepaald resultaat niet garanderen.
2. Het resultaat van injectables is tijdelijk. Hoe lang het effect aanhoudt, verschilt per persoon, per product en per behandelgebied, en hangt onder meer af van je leefstijl, stofwisseling en huid.
3. Voor- en nafoto’s op onze website en socials laten resultaten van andere cliënten zien. Ze zijn bedoeld als voorbeeld en zijn geen belofte voor jouw resultaat.

Artikel 11 – Nazorg, controle en bijbehandeling

1. Na de behandeling krijg je mondelinge en schriftelijke nazorgadviezen.
2. Het eindresultaat is pas na enige tijd goed te beoordelen: bij botox na ongeveer twee weken, bij fillers na twee tot vier weken, als zwelling en blauwe plekken zijn verdwenen.
3. Ben je na die periode niet tevreden of heb je vragen, neem dan contact met ons op. Wij plannen een controleafspraak; die is kosteloos.
4. Of een bijbehandeling of correctie nodig en medisch verantwoord is, beoordeelt de cosmetisch arts. Eventuele kosten daarvan bespreken wij altijd vooraf met je.

Artikel 12 – Bijwerkingen, complicaties en bereikbaarheid

1. Elke behandeling kan bijwerkingen hebben, zoals roodheid, zwelling, gevoeligheid of blauwe plekken. Die verdwijnen meestal binnen enkele dagen. In zeldzame gevallen kunnen complicaties optreden. Daarover informeren wij je vooraf tijdens het consult.
2. Heb je na de behandeling klachten waarover je je zorgen maakt – zoals toenemende pijn, verkleuring of bleek worden van de huid, problemen met zien, slikken of ademen, of tekenen van een infectie – neem dan direct contact met ons op via 06-21837363 (bellen of WhatsApp), ook buiten openingstijden.
3. Zijn wij niet direct bereikbaar en is het dringend, bel dan je huisarts of de huisartsenpost. Bij een levensbedreigende situatie bel je altijd 112.
4. Treedt er een complicatie op, dan zorgen wij voor passende zorg en begeleiding, zo nodig in overleg met of via verwijzing naar een andere zorgverlener.

Artikel 13 – Foto’s en beeldmateriaal

1. Vóór en na de behandeling maken wij foto’s van het behandelgebied voor je medisch dossier. Die zijn nodig om de behandeling te plannen en het resultaat zorgvuldig te beoordelen.
2. Wil je zelf tijdens het consult of de behandeling filmen of fotograferen, overleg dat dan vooraf met ons. Opnames van andere cliënten of medewerkers mag je niet zonder hun toestemming maken of verspreiden.

Artikel 14 – Weigeren of stoppen van een behandeling

1. De cosmetisch arts kan een behandeling weigeren of uitstellen als die medisch niet verantwoord is, als er een contra-indicatie is, als je verwachtingen niet realistisch zijn, of als de arts twijfelt of de behandeling in jouw belang is. Wij leggen je dan altijd uit waarom.
2. Wij kunnen een lopende behandelingsovereenkomst alleen beëindigen als daar een gewichtige reden voor is (artikel 7:460 BW), bijvoorbeeld bij agressief of ongepast gedrag. Wij zorgen er dan voor dat de nodige nazorg geregeld is.
3. Jij kunt de behandelingsovereenkomst altijd beëindigen. Al uitgevoerde behandelingen en een eventuele vergoeding volgens artikel 7 blijven dan verschuldigd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. De aansprakelijkheid van een arts voor een medische behandeling kan wettelijk niet worden beperkt of uitgesloten (artikel 7:463 BW), en dat doen wij dus ook niet.
2. Wij hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die jij ons hebt gegeven, of van het niet opvolgen van onze nazorgadviezen, tenzij wij die schade redelijkerwijs hadden kunnen voorkomen.
4. Neem geen waardevolle spullen onbeheerd mee naar de behandelkamer. Voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen zijn wij alleen aansprakelijk als dat aan ons te wijten is.

Artikel 16 – Privacy en geheimhouding

1. Alles wat je ons toevertrouwt, valt onder het medisch beroepsgeheim (artikel 7:457 BW). Wij delen je gegevens niet met anderen zonder jouw toestemming, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
2. Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, welke rechten je hebt en hoe lang wij gegevens bewaren, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

1. Ben je niet tevreden over een behandeling of over hoe je bent geholpen? Bespreek het eerst met ons, bij voorkeur zo snel mogelijk. Vaak lossen wij het samen op.
2. Wil je een formele klacht indienen, stuur dan een e-mail naar happyfillers@gmail.com met een omschrijving van je klacht. Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 6 weken een schriftelijke reactie, zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) voorschrijft. Als dat nodig is, kan die termijn met maximaal 4 weken worden verlengd; dat laten wij je dan weten.
3. Wij zijn aangesloten bij DOKh. Komen wij er samen niet uit, dan kun je kosteloos hulp vragen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van DOKh, die met je meedenkt en bemiddelt.
4. Is je klacht daarna niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschilleninstantie van DOKh. Die doet een bindende uitspraak. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn; je vindt de voorwaarden op de website van DOKh.
5. Je behoudt altijd het recht om je te wenden tot de bevoegde rechter of het medisch tuchtcollege.

Artikel 18 – Slotbepalingen

1. Op alle afspraken met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Voor een behandeling geldt de versie die van toepassing was op het moment dat je de behandeling afsprak. Wijzigingen in je nadeel gelden niet voor al gemaakte afspraken.
3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.

Handelsnaam

Happyfillers

Onderneming

NF Medics

KvK-nummer

88372707

Bezoekadres kliniek

Enkhuizenstraat 73, 3826 BP Amersfoort

Bedrijfsadres

Evenaar 9, 3813 BW Amersfoort (geen bezoekadres)

Contact

happyfillers@gmail.com · 06-21837363

Versie 1.0 · 11 november 2026